Funktionsweise
Vier Bausteine.
Kein Projekt.
Ein Container bei Ihnen oder in der EU-Cloud, ein read-only Service-User auf der IBM i, WireGuard dazwischen. Einrichtung in Tagen, nicht Monaten — und an Ihrem Kernsystem ändert sich nichts.
Architektur
Der Weg einer Kundenmail.
Vom Eingang bis zum freigabefertigen Entwurf vergehen Sekunden. Jeder Baustein hat eine klar begrenzte Aufgabe — und klar begrenzte Rechte.
Outlook
Shared Mailbox (z. B. auftrag@ihr-haus.de), angebunden über Microsoft Graph. Der Agent liest Eingänge und legt Entwürfe ab — mehr nicht.
bleibt wie es ist
Agent-Service
Ein Service, ein Container. Erkennt den Mailtyp, entscheidet, welche Nachschlagen nötig sind, formuliert den Entwurf samt Quellenblock.
arbeitet unsichtbar
Query-Katalog
Feste, von uns und Ihrer IT geprüfte Abfragen — verbunden über Mapepire (TLS). Der Agent wählt aus dem Katalog, er schreibt nie eigenes SQL.
SELECT-only
IBM i · Db2 for i
Ihr Kernsystem, Ihre Daten, Ihre Logik. Zugang ausschließlich über einen read-only Service-User mit minimalen Rechten.
bleibt unangetastet
Ablauf
Was zwischen Eingang und Freigabe passiert.
Sechs Stationen, komplett protokolliert. Mails, die der Agent nicht sicher zuordnen kann, bleiben unangetastet liegen — mit einer Triage-Notiz für Ihr Team.
Autonomie-Stufen
Der Agent bekommt genau so viel Verantwortung, wie er sich verdient hat.
Jede Stufe hat messbare Kriterien. Sie entscheiden, wann die nächste kommt — oder ob überhaupt.
Stufe 0
Schattenmodus
Entwürfe landen in einem internen Ordner. Niemand außer Ihnen sieht sie — wir messen nur die Trefferquote.
Stufe 1 · Sie starten hier
Entwurf + Freigabe
Fertige Antworten im Postfach, Ihr Team prüft und sendet. Das Produkt — ab Pilotwoche 3 im Echtbetrieb.
Stufe 2
Selektiver Auto-Send
Routineanfragen bekannter Kunden gehen bei hoher Sicherheit automatisch raus — als KI gekennzeichnet.
Stufe 3
Write-back
Die Bestellung aus der Mail wird als Auftrag angelegt — über Ihre bestehenden Programme, mit Freigabe davor.
Stufe 4
Weitere Kanäle
Telefon, Reklamation, Einkaufspostfach — dasselbe Muster, dieselben Leitplanken.
Betrieb & Technik
Die Fakten für Ihre IT.
Alles, was Ihr Administrator vor dem ersten Gespräch wissen will — ohne Marketingfilter.
| Bereich | So ist es gelöst |
|---|---|
| Deployment | Ein Docker-Compose-Stack auf einer VM — bei Ihnen im Haus oder auf einer dedizierten EU-Cloud-Instanz. Verbindung zur IBM i per WireGuard. Kein Kubernetes, keine GPU, keine neue Plattform. |
| Outlook-Anbindung | Microsoft Graph API auf eine Shared Mailbox, per Admin-Consent auf genau dieses eine Postfach beschränkt. Der Agent liest Eingänge und legt Entwürfe ab — private Postfächer bleiben unerreichbar. |
| IBM-i-Zugang | Mapepire (TLS, Port 8076) mit einem read-only Service-User, der nur auf die benötigten Dateien Leserechte hat. Fallback: ODBC mit Exit-Programm-Absicherung. |
| KI-Modelle | Claude-Modelle über AWS Bedrock mit EU-Inference — Ihre Mails und Stammdaten verlassen den EU-Datenraum nicht und trainieren keine Modelle. |
| Kundenspezifik | Ihr Schema — ob ML Steeb, COMET, SoftM oder Eigenentwicklung — lebt in einer Mapping-Datei, die Ihnen gehört und mit dem System dokumentiert wächst. |
| Einrichtung | Anbindung und Mapping in Tagen. Der Pilot läuft nach vier Wochen im Echtbetrieb — gemessen an vorab definierten Abnahmekriterien. |
Nächster Schritt
Sehen, was der Agent in Ihrem Postfach leisten würde.
Ein Erstgespräch — 60 Minuten, kein Pitch, keine Verpflichtung. Danach wissen Sie, ob der Agent zu Ihrem Haus passt.
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