AGENTIC/400 F1Erstgespräch

Einsatz

Was der Agent Ihnen abnimmt.
Sortiert nach Wirkung.

Der Agent beginnt bei den drei häufigsten Mailtypen im Innendienst — dort, wo jede Stunde Verzögerung Geld kostet. Alles Weitere kommt, wenn die Zahlen stimmen. Nicht vorher.

Das Ranking

Fünf Einsatzfelder.

Platz 1 bis 3 sind der Pilot — produktiv ab Woche 1. Platz 4 fällt nebenbei ab. Platz 5 ist der Ausbau entlang der Autonomie-Stufen.

  1. 01

    Status- und Lieferanfragen beantworten

    Pilot · ab Woche 1

    Der häufigste Mailtyp im Innendienst: „Wo bleibt Auftrag 47110?“ Der Agent zieht Auftragsstatus und Tourtermin live aus der AS/400 — der Entwurf liegt im Postfach, bevor der Kunde nachtelefoniert.

    Antwort in Minuten statt Stunden

  2. 02

    Verfügbarkeit und Preis auskunftsfertig machen

    Pilot · ab Woche 1

    „Haben Sie 200 m² Rauspund auf Lager — und was kostet das?“ Der Agent matcht den Artikel, liest Bestand und Kundenpreis und formuliert die Auskunft. Keine Rückruf-Schleife, kein Zettel.

    Auskunft beim ersten Kontakt

  3. 03

    Stammkunden-Bestellungen vorerfassen

    Pilot · ab Woche 1

    „Bitte wieder 40 Paletten wie im März.“ Der Agent findet die Historie und baut den strukturierten Erfassungsvorschlag — Artikel, Mengen, Konditionen. Erfasst wird wie gewohnt im 5250.

    Abtippen entfällt — nur noch prüfen

  4. 04

    Systemwissen aus den Köpfen holen

    inklusive

    Tabellen, Statuscodes, Sonderfälle aus drei Jahrzehnten — der Agent kennt sie, dokumentiert in einem Mapping, das Ihnen gehört. Wenn der Kollege in Rente geht, bleibt sein Wissen im Haus.

    Weniger Personenabhängigkeit

  5. 05

    Mehr übernehmen, wenn die Quote stimmt

    Ausbau · Stufe 2–4

    Auto-Send für Routineanfragen, Bestellungen direkt als Auftrag in die AS/400, später Telefon und Reklamation. Jede Stufe wird erst freigeschaltet, wenn die vorherige ihre Zahlen belegt hat.

    Wächst mit belegtem Vertrauen

Für wen wir bauen

Häuser wie Ihres.

Wir bauen nicht für jeden. Der Agent entfaltet seine Wirkung in einem klar umrissenen Profil — und das prüfen wir gemeinsam im Erstgespräch.

  • →IBM i / AS400 im Kern. Ihr Tagesgeschäft läuft auf einer Branchenlösung wie ML Steeb, COMET, oxaion, INFOR M3, abas oder SoftM — oder einer gewachsenen Eigenentwicklung.
  • →Produzierender Mittelstand und Handel. Typisch 40 bis 150 Millionen Euro Umsatz — Holz- und Baustoffhandel, Großhandel, Produktion mit Auftragsgeschäft.
  • →Ein Innendienst, der im Postfach lebt. Täglich Status-, Preis- und Bestellmails, die heute von Hand nachgeschlagen und abgetippt werden.
  • →Kein Appetit auf Migration. Die AS/400 bleibt — Sie suchen Entlastung neben dem System, nicht dessen Ablösung.

Nächster Schritt

Sehen, was der Agent in Ihrem Postfach leisten würde.

Ein Erstgespräch — 60 Minuten, kein Pitch, keine Verpflichtung. Danach wissen Sie, ob der Agent zu Ihrem Haus passt.

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